Remboursement et annulation
Notre politique est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d’échange.
Conditions de retour
Pour pouvoir être retourné, votre article doit :
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Être inutilisé
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Être dans le même état que lors de sa réception
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Être dans son emballage d’origine
Annulation de commande
Si vous avez passé une commande et êtes éligible à une annulation, des frais de restockage de 5,00 $ seront appliqués.
Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Cartes-cadeaux
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Produits logiciels téléchargeables
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Certains articles de santé et d’hygiène personnelle
Preuve d’achat
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
⚠️ Ne retournez pas votre commande au fabricant.
Remboursements partiels (le cas échéant)
Un remboursement partiel peut être accordé pour :
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Tout article non retourné dans son état d’origine
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Articles endommagés ou incomplets sans que la faute nous en incombe
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Retours effectués plus de 30 jours après la livraison
Remboursement (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d’origine dans un certain délai.
Retards ou remboursements non reçus
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez :
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Vérifier votre compte bancaire
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Contacter votre société de carte de crédit (un délai peut s’appliquer)
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Contacter votre banque (le traitement peut prendre du temps)
Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n’avez toujours rien reçu, veuillez nous contacter à :
📧 CustomerSupport@avlible-store.com
Articles soldés (le cas échéant)
Seuls les articles au prix normal peuvent être remboursés.
Malheureusement, les articles en promotion ne sont pas remboursables.
Remplacement (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés.
Si vous souhaitez un échange pour le même article, veuillez nous contacter par e-mail à :
📧 CustomerSupport@avlible-store.com
Cadeaux
Si l’article était marqué comme cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez des points cadeau d’une valeur équivalente au montant retourné.
Une carte cadeau vous sera envoyée dès réception de l’article retourné.
Si l’article n’a pas été indiqué comme cadeau au moment de l’achat, ou si la commande a été envoyée à une autre personne, le remboursement sera adressé à l’acheteur.
Frais de retour
Les frais de retour sont à votre charge.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.
Le délai d’acheminement d’un échange peut varier selon votre lieu de résidence.
Si vous retournez un article d’une valeur supérieure à 75 $, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison avec suivi ou d’acheter une assurance livraison.
Nous ne garantissons pas la réception de votre retour.